Términos y Condiciones

La Corporación Antioquia Responsable, creada bajo las leyes colombianas, con domicilio en Envigado, Antioquia, quien en adelante será la CAR es una Entidad Sin Ánimo de Lucro constituida desde el año 2008 para cooperar en el desarrollo social y el fortalecimiento organizacional de entidades públicas y privadas, conformada por un grupo de profesionales de talentos y saberes diversos y complementarios, de trayectorias y experiencias múltiples, transformadores de ideas en proyectos, en acciones que invitan a construir, a crear para creer en las capacidades de los demás.

Desde el año 2021 la CAR en su visión cosmopolita y transformadora, constituye el Programa Social iQual® - Uniendo diferencias fortaleciendo IQualdades, cuyo propósito es, ser el aliado estratégico de las organizaciones públicas y privadas para construir empresas más inclusivas con la población con discapacidad.

La CAR pone a disposición de los, clientes, proveedores, aliados y publico en general, quien en adelante se nombraran como Usuarios, los presentes Términos y Condiciones para la Formacion Continua Virtual a personas.

1           iQAcademy.
1.1           ¿Qué es?
Es la plataforma de aprendizaje virtual (e-learning) con todos los servicios digitales que la CAR por intermedio del programa iQual®, ofrece a todos los usuarios finales. Estos servicios pueden ser accedidos a través de nuestro sitio web y otros medios como aplicaciones móviles o páginas web de terceros.

1.2          ¿Quiénes pueden hacer uso de la plataforma?
Todas las personas[1] matriculadas en un programa de formacion y que requieren completar una ruta o rutas de aprendizaje para certificar su formacion en algún tema específico impartido por la CAR por intermedio del programa iQual®.
Las Empresas socialmente conscientes o que desean formar a su personal, a través de su representante legal o la persona que este designe. Es importante tener en cuenta que esta persona debe estar facultada para contraer obligaciones a nombre de la empresa.

1.3          ¿Qué puedes hacer acá?
La plataforma iQAcademy es un espacio para facilitar tu acceso a los servicios de Formacion Continua virtual como usuario de nuestros programas.
Por intermedio de la plataforma podrás:

• Conectarte a las clases en vivo.
• Participar de los eventos o foros propuestos por el profesor.
• Realizar las rutas de aprendizaje y certificarte en el programa que estes cursando.
• Realizar los pagos a través de nuestros sistemas transaccionales y tener acceso a la plataforma.

2          Matricula en programas de formacion virtual.
2.1          Canales de atención.

• Si tienes preguntas o dudas frente a estos términos y condiciones te invitamos a que nos contactes a través del correo electronico: info@iqual.com.co
• Si tienes preguntas o dudas frente a algunos de los productos relacionados, escríbenos a: mercadeo@iqual.com.co
• O si prefieres puedes contactarnos por intermedio de nuestra linea de atención telefónica o línea de WhatsApp: +57 324 2806341

2.2        Matriculas.
Los programas ofertados se prestarán bajo la modalidad 100% virtual. Para acceder a informacion de nuestros programas lo puedes hacer:
2.2.1       De forma autónoma mediante el enlace https://iqual.com.co/training/, o
2.2.2     De forma asistida por medio de nuestra línea de atención telefónica o línea de WhatsApp: +57 324 2806341.
2.2.3      La matrícula sólo se hace efectiva al momento de aprobación del pago; por eso si el proceso de matrícula eliges realizarlo por intermedio de la pasarela de pagos publicada en nuestro sitio web https://iqual.com.co/  y tu transacción es declinada por tu banco, esta compra no tendrá reserva y deberás de realizar nuevamente tu proceso de matrícula.
2.2.4     Si al momento de la matricula a un programa dispones de saldos a favor[2] o si tienes derecho a descuentos, estos se restarán del valor total de la matrícula; para hacer efectivo esto, debes realizar el pago de forma asistida y no por el sitio web.
2.2.5      Si eres menor de edad[3] al momento de la matricula, debes realizar el proceso de forma asistida y estar acompañado por tus padres o acudiente responsable.

2.3         Programas virtuales con mentoría.
2.3.1       Son aquellos programas b-learning (Blended Learning) que tiene un componente de autoaprendizaje (mediante la plataforma de e-learning) y un componente de aprendizaje guiado (mediante clase en vivo con Profesor) en fechas definidas según cada programa.
2.3.2      Se activará la plataforma de aprendizaje dos (2) dias antes de inicio de las clases en vivo; esto será notificado al usuario mediante correo electrónico proporcionándole toda la información de acceso y uso de la plataforma.
2.3.3      La duración de la inscripción a cada programa varía según el tipo de programa; en todo caso, cuando el usuario se matricule a un programa virtual con mentoría, tendrá acceso a los contenidos del programa hasta un (1) mes después de la finalización de las clases en vivo.

2.4        Condiciones generales de funcionamiento.
2.4.1       Para la apertura de los programas es necesario que se cumpla un número mínimo de usuarios requeridos para su inicio los cuales serán informados en el sitio web donde se promociona el programa.
2.4.2     Cada una de las sesiones culminará con los usuarios cinco (5) minutos antes de la hora de finalización estipulada. En este tiempo el profesor realizará el cierre pedagógico de cada sesión.
2.4.3     Nuestros programas cumplen una ruta de aprendizaje, por lo cual cuando no apruebe el programa o nivel matriculado, es responsabilidad del usuario realizar el refuerzo de forma independiente y luego acudir a las tutorías con el profesor correspondiente, para posteriormente volver a retomar la ruta de aprendizaje.
2.4.4     Dentro del espacio de la sesión sincrónica, solo deben de permanecer las personas que se encuentren matriculadas, esto garantiza el correcto y adecuado desarrollo del curso, de igual manera el profesor te comunicará con anterioridad si alguna de las clases puede requerir algún acompañamiento o tutoría.

2.5         Condiciones de cancelación o traslado.
2.5.1       Se podrá solicitar cancelación de matrícula o traslado de programa o cohorte sin necesidad de presentar justificación, cinco (5) días hábiles antes del inicio de la cohorte en la que fue inscrito.
2.5.2      Una vez iniciada la cohorte podrá solicitar cancelación o traslado hasta un día antes de iniciar el 30% del proceso formativo por causa justificable y certificable (accidente, enfermedad, cambios por motivos laborales o de estudio).
2.5.3      Se podrá realizar traslado del programa hasta un día antes de iniciar el 30% del curso, cuando por un proceso de nivelación o valoración técnica, el usuario deba ser reubicado y no encuentre cupo o se presente alguna novedad de inscripción por parte de la CAR.

2.6         Condiciones de devolución o saldos a favor.
La CAR realizará devolución de matrícula en las siguientes modalidades:
2.6.1       Devolución de dinero. La CAR realizará la devolución del valor total de la matricula a sus usuarios, vía transferencia bancaria en cualquiera de los siguientes casos:

1. Cuando el usuario así lo manifieste como mínimo con cinco (5) días hábiles antes de la fecha de inicio del programa[4]. El derecho de retracto no aplicará pasado el término a que se refiere este literal, y no podrá ser ejercido una vez haya iniciado la prestación del servicio.
2. Cuando el programa sea cancelado por causas imputables a la CAR.

2.6.2      Saldo a favor. La CAR generará al usuario un saldo a favor por el valor total del pago (según corresponda a cada caso), para ser redimido en la compra de programas adicionales a la oferta que se presente en el portal, para los siguientes casos:

1. Cuando en las causales del numeral anterior el usuario renuncia a la devolución del valor total en dinero, y expresamente acepta que en su lugar se genere un saldo a su favor por el mismo
2. Cuando se presente cualquiera de las siguientes causales, una vez iniciado el curso y hasta un (1) día hábil antes de alcanzar el 30% de la ejecución del
3. La ocurrencia de un accidente o enfermedad del usuario, o cambios por motivos laborales o de estudio, que impidan al usuario continuar con su asistencia virtual al programa. En este caso, el usuario debe presentar la solicitud acompañada de todos los documentos soporte que acrediten la ocurrencia de las circunstancias a que se refiere el presente literal.
4. Cuando el usuario deba ser reubicado, producto de un proceso de nivelación o valoración técnica, y no se encuentre cupo o se presente alguna novedad de inscripción por parte de la CAR.

2.6.3      Requisitos de devolución. Los siguientes son los soportes requeridos al usuario en el caso de solicitar saldo a favor o anulación del valor de la matricula por justa causa:

1. Incapacidad o recomendación expedida por EPS o régimen subsidiado (en el caso de los extranjeros que no puedan aportar este documento, se aceptará certificado médico con registro profesional).
2. Carta laboral o certificado de

2.6.4     La presentación del comprobante de pago o factura no será condición exigible al usuario para solicitar la anulación, saldo a favor o devolución de dinero por un servicio cuando cumpla las condiciones para ello. Estos soportes deberán ser consultados por el personal de la CAR y verificados en los sistemas de información de la CAR.
2.6.5      No se realizarán devoluciones por transferencia electrónica para saldos inferiores a $10.000 (DIEZ MIL PESOS) ML.
2.6.6      La devolución se hará a través de transferencia bancaria sí la cuenta está a nombre del usuario si es mayor de edad, o del representante legal si el usuario es menor de edad (o de un tercero con autorización del representante legal de manera escrita y autenticada por notaria). El usuario, el representante legal o el tercero autorizado por este último debe presentar o anexar la siguiente documentación:

1. Certificado bancario (físico o digital) que contenga la siguiente información: Datos del titular de la cuenta, nombre del banco, tipo de cuenta, número de cuenta, número de documento de identidad, tipo de documento de identidad. No superior a 30 días de expedición.
2. Copia de la cédula del titular de la

2.6.7      Para nivelaciones la activación del programa llegará al correo electrónico indicado por el usuario, incluyendo los menores de edad (la activación no llegará al correo electrónico del representante legal); es responsabilidad del usuario revisar el correo electrónico y todas las carpetas relacionadas; la no lectura del correo de activación no dará lugar a la anulación de matrícula en ninguna de sus modalidades.
2.6.8      La CAR generará la factura de matrícula una vez iniciados los eventos y vencido el término para realizar los ajustes de matrícula relacionados en estos Términos y Condiciones. La facturación electrónica será expedida cuando el programa supere el 30% de avance después de la fecha de inicio y enviada al correo electrónico relacionado al momento de matrícula.

3          Seguridad de la información.
3.1.1         Al matricularte y crear tu cuenta para acceder cualquiera de nuestros programas, te comprometes a suministrar información veraz y actualizada. Para nosotros es muy importante contar con esta información ya que esto nos permitirá ofrecerte los servicios y tarifas adecuados.
3.1.2       Debes proteger la información de tu cuenta, especialmente la contraseña, ya que eres responsable de las operaciones que se realicen a través de ésta. Tu cuenta es personal, única e intransferible. En caso de que detectes un acceso no autorizado a tu cuenta deberás informar a la CAR inmediatamente lo ocurrido.
3.1.3       Al acceder como usuario por suscripción a nuestra plataforma e-learning (iQAcademy), aceptas recibir correos electrónicos de nosotros relacionados a nuestros servicios. Te enviaremos notificaciones, correos electrónicos, mensajes con información sobre diferentes eventos y ofertas propias o de nuestros aliados. Puedes optar por no recibir estos correos seleccionando la opción “darse de baja” que se halla al pie de página del correo.
3.1.4       Es importante que, al usar las plataformas asociadas al proceso formativo de la CAR, lo hagas de una forma consciente, responsable, respetuosa y conforme con las leyes colombianas. Recuerda tomar las medidas de seguridad tales como ingresar desde equipos de uso personal, tener una contraseña de seguridad fuerte y verificar los elementos de seguridad de nuestra página, tales como el candado en la barra del navegador.
3.1.5       La CAR respeta los derechos de propiedad intelectual de nuestros proveedores de contenido, instructores y otros terceros, y espera que nuestros usuarios hagan lo mismo cuando usen nuestras plataformas asociadas al proceso formativo. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar, o eliminar las cuentas de usuarios que infrinjan repetidamente o que sean acusados repetidamente de infringir los derechos de autor, las marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de otros.

4         Compromisos generales del uso del servicio.
4.1          Compromisos del usuario.
4.1.1        Como usuario te comprometes a proporcionar información precisa y completa, a actualizar tu información para cuando sea necesario. Si tienes dificultades con tu registro o actualización de datos puedes comunicarte a nuestra linea de atención telefónica o línea de WhatsApp: +57 324 2806341
4.1.2       Propiedad intelectual. La CAR respeta los derechos de propiedad intelectual de las organizaciones o personas colaboradoras y aliadas, instructores, gestores y otras terceras partes. Las cuentas que tengan contenido que engañen o que violen la marca registrada de otros, podrán ser actualizadas, suspendidas, deshabilitadas o canceladas por la CAR.
4.1.3       Uso ético. En la CAR.  creemos en la libertad que tiene cada persona para expresar lo que siente, así como en promover la libertad académica de las organizaciones colaboradoras y aliadas e instructores y gestores de contenido. Por eso, para un uso ético de nuestra plataforma de aprendizaje virtual debes evitar utilizarla para:

1. Compartir contenido ilegal o que fomente actividades ilegales.
2. Publicar amenazas o actos de xenofobia y violencia real.
3. Generar contenido dirigido a otras personas que pueda ser abusivo e hiriente.
4. Difundir publicidad y promociones de artículos u otros servicios.
5. Compartir tu contraseña, permitir que alguien acceda a tu cuenta, o hacer algo que pudiera poner tu cuenta de usuario en riesgo de ser clonada o hurtada.
6. Intentar acceder a la cuenta de otro usuario.
7. Reproducir, transferir, vender, revender o de alguna manera hacer uso indebido de los contenidos publicados.
8. Acceder, falsificar o usar áreas privadas de nuestros sistemas.
9. Romper o burlar nuestra autenticación o medidas de seguridad o de alguna manera probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas o redes.
10. Tratar de aplicar ingeniería inversa a cualquier parte de la plataforma o de los contenidos.
11. Tratar de interferir con cualquier usuario, huésped o red, por ejemplo: enviando virus, sobrecargando, enviando correo spam o bombardeando el correo.
12. Tergiversar tu inscripción o hacerte pasar por cualquier persona o entidad.
13. Hacer cualquier cosa que viole cualquier ley local, regional, nacional o internacional.

4.2        Nuestros compromisos.
Para la CAR.  es muy importante que puedas disfrutar de tu experiencia como visitante de nuestras plataformas por eso nos comprometemos contigo a:
4.2.1       Mantener estándares altos de seguridad de las cuentas en nuestra infraestructura tecnológica.
4.2.2     Garantizar la reserva, seguridad, y confidencialidad de tu información y solo utilizarla para las finalidades y tratamientos que nos autorices o aquellos que permita la ley. Para más información te invitamos a leer nuestra Política de Tratamiento de Datos publicada en el enlace https://iqual.com.co/. Ten presente que:

1. La autorización de tratamiento de datos personales puedes revocarla por los diferentes canales de atención.
2. Infórmate de los cambios y modificaciones que hagamos de estos términos y condiciones.
3. Esta autorización incluye el tratamiento de datos personales de carácter biométrico y aplicará aun cuando no se haya perfeccionado una relación contractual o después de finalizada la misma y permite que el tratamiento de los datos sea realizado de manera segura y confidencial por la CAR o por
4. No estás obligado a diligenciar los datos personales de menores de edad o información tuya que sea

4.2.3     Garantizar que todos nuestros contenidos cumplan con nuestros compromisos frente a la ética y el Gobierno corporativo y suprimir aquellos que los vulneren.
4.2.4     Informarte de la existencia de otras cuentas con tu información y cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.
4.2.5     Garantizar la calidad de las aplicaciones y servicios de nuestra plataforma, sin embargo, la CAR podrá interrumpir temporal o definitivamente el acceso a las plataformas cuando lo considere necesario y no es responsable por los daños que puedan ocasionarse con motivo de las fallas técnicas que llegue a presentar la plataforma o que se presenten por uso del sitio web.

[1] Si eres menor de edad debes contar con la autorización de tus padres o tutores.
[2] Para reclamar su saldo a favor o utilizarlo como parte de pago en otro programa, el tiempo para hacer uso del derecho es de máximo seis (6) meses, contados a partir de la fecha de anulación de la matrícula.
[3] En caso de que tu edad sea menor a 18 años recuerda informarle a tus padres o acudientes acerca de las condiciones del curso en el que vas a matricularte y el horario de clase.
[4] Tratándose del derecho de retracto, la CAR tendrá treinta (30) días calendario para realizar la devolución del dinero, contados a partir de la fecha en que el usuario haya solicitado la devolución del recurso. En lo que respecta a las cancelaciones de los programas por causas imputables a la CAR, la devolución será realizada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya configurado la circunstancia respectiva. En los demás casos que contemplen las disposiciones normativas aplicables, se observará el término previsto en la ley 1480 de 2011. Art 47.